기업검색 vs 네이버 vs 구글

국내 기업검색엔진을 영업할 때나 실제 프로젝트를 진행 할 때 고객으로 부터 가장 많이 듣는 이야기 중에 하나는
    "(검색엔진은 잘 모르겠지만) 네이버처럼 구축 해주세요"
    "네이버는 잘~ 되는데 이건 왜 않돼죠?"
이다.

이처럼 일반 대중에게 네이버(혹은 포탈검색 전체)는 검색엔진의 기준이 되어 진 것 처럼 보이기도 한다.
이것은 우리나라 사례지만 해외 글들을 보면 해외에서도 구글을 상대로 비슷한 비교(?)를 당하고 있는 것 같다.
이런 경우에 기업검색엔진 (영업/기술)담당자들은 고객과의 커뮤니케이션에 많은 어려움이 발생한다.

그럼 기업검색, 네이버, 구글이 각각 무엇이 다르고 무엇이 같은 걸까?

1. 데이타량
   데이타의 수량은 검색엔진에서 가장 중요한 요소 중 하나이다.
   좋은 데이타가 많아야 좋은 검색결과를 낼 가능성이 많은 것이 당연한 것 아닌가?
   그렇기 때문에 구글이나 네이버는 10만대 ~ 100만대 이상의 컴퓨터를 Clustering기법으로 묶어 수집 및 검색에 이용하게 된다.
   하지만, 기업검색에서는 이런 어마어마한 데이타를 구축하기도 힘들고 이런 장비들을 구축/유지하기도
   힘들기 때문에 전반적인 분야에서 검색포털과 데이타/검색품질 경쟁에서 이길 수 없다.
   따라서, 기업검색엔진은 해당 기업에 특화된 정보를 검색할 수 있는 검색엔진으로 positioning해야 한다.
  
2. Link구조 분석
   오늘날의 구글검색이 있기까지 가장 큰 기술적 요소를 뽑으라면 수많은 데이타를 거뜬하게 처리할 수 있는 잘 갖추어진 분산환경과
   PageRank로 대변되는 웹페이지 링크을 이용한 페이지 중요도  분석기법이라고 할 수 있다.
   웹페이지에는 다른 페이지로의 링크가 존재하는데 PageRank는 이를 이용하여 해당 페이지의 중요도를 계산하게 된다.
   하지만, 기업내부 자료는 본문안에 LINK가 거의 존재하지 않기 때문에 이를 활용한 페이지 중요도 계산기법을 이용할 수 없다.
  
3. 데이타 직접 (가공/정제)작업
   구글은 최대한 데이타를 관리자가 직접 만지는 작업을 지양하려고 하지만 국내 포탈의 경우에는 이를 최대한 활용하는 편이다.
   이는 양 진영의 장단점을 따질 때 좋은 포인트가 되기도 하지만 국내의 경우에는 정제된 결과가 화면에 보이는 걸 좋아하는 경향이 많다.
   (아마 거기에 익숙해져 있으리라...)
   하지만, 기업검색에서는 데이타 직접 정제에 거의 시간과 노력을 할애하고 있지 않다
  
4. 사전 데이타 튜닝작업
   모든 검색엔진은 문서의 문장을 색인어의 형태로 tokenize하는 과정이 필요한데 이때 언어별 사전이 필요할 경우가 발생한다.
   검색포탈의 경우 수많은 관리자가 이를 적절하게 튜닝해주는 반면에 기업에서는 이 또한 거의 시간과 노력을 할애하고 있지 않다.
  
5. 보안검색
   검색포탈의 경우에는 관리자가 이용하는 back office부분을 제외하고는 모든 사용자에게 데이타가 열려있다.
   따라서, 사용자의 권한에 따라 특정문서가 검색이 이루어지고나 그렇지 않을 필요가 없는 것이다.
   하지만, 기업에서는 사용자 각각의 직급, 소속부서에 따라 볼 수 있는 문서의 권한이 존재할 수 있으며 기업검색엔진은 이를 적절히 컨트롤 할 수 있어야 한다.
  
6. Application의 유연성
   검색포탈의 검색엔진의 경우에는 해당 머쉰 및 해당 데이타 셋에만 한정하여 검색시스템을 구성할 수 있지만, 기업검색엔진은 어떤 환경/어떤 요구사항이어도
   정확한 검색이 이루어져야 한다.
   따라서, 기업검색엔진은 다양한 부가 기능 및 주변 Application과 적절하게 연동 될 수 있도록 구성되어야 한다.
  
위의 내용을 종합하여 보면 네이버나 구글과 같은 검색포탈의 검색이 기업검색보다 여러가지 부분에서 좋을 수 밖에 없다.
검색포탈은 데이타량도 많고 관리자가 꾸준히 관리를 해주기도 하는 반면에,
기업검색은 상대적으로 데이타량도 많지 않고 대부분의 경우 검색엔진의 관리를 하고 있지도 않고 있기 때문이다.

하지만, 이 같은 제반 내용은 전부 무시하고
"걍~ 네이버/구글처럼 나오게 해 주세요..."
그러면 그 담당자만 바보 혹은 꼴통되는 거다..

by 슈퍼맨 | 2008/07/29 13:49 | 기업검색 | 트랙백 | 핑백(1) | 덧글(0)

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... and indexing 3. business and strategic편으로 나누어 설명하고 있다.저자가 작정하고 3편으로 시리즈로 쓴 글이며, 전체적인 내용은"기업검색 vs 네이버 vs 구글", "왜 기업검색이 구글처럼 될 수 없는가?" 와 비슷하다.내용에 보면 프랑스요리 레스토랑과 백만병사들에게 음식을 제공하는 요리사를 비교하고 있다.내 ... more

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